Gratis Bücher Überzeugend und erfolgreich am Telefon: Das Kompakttraining für zielorientiertes Telefonieren

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Der erste Eindruck ist entscheidend! Binnen weniger Sekunden entscheiden die meisten Menschen, ob der Gesprächspartner sympathisch und kompetent ist, ob man ihn glaubwürdig findet oder nicht, ob somit Interesse am anderen bzw. am Kontakt mit ihm besteht oder nicht. Untersuchungen haben gezeigt, dass ein Gesprächspartner innerhalb von zehn Sekunden beginnt, die Fachkompetenz, den Charakter und die Intelligenz des anderen zu beurteilen. Dies geschieht in der Regel völlig unbewusst. Bei einem Telefongespräch handelt es sich um eine „reduzierte“ Form der Kommunikation. Durch den fehlenden Blickkontakt reduziert sich die Präsentation am Telefon auf die Stimmkomponente und das persönliche Verhalten einzelner Mitarbeiter. Dieser Ratgeber zeigt, wie Sie dem Anrufer das Gefühl geben, sein Anruf und sein Anliegen seien willkommen. Denn der geschäftliche Erfolg wird oft schon am Telefon in diesen ersten Sekunden entschieden.Taschenbuch=160 Seiten. Verlag=C.H.Beck; Auflage: 1 (12. März 2015). Sprache=Deutsch. ISBN-10=3406677762. ISBN-13=978-3406677762. Größe und/oder Gewicht=10,4 x 1,5 x 16 cm. Durchschnittliche Kundenbewertung=4.7 von 5 Sternen 12 Kundenrezensionen. Amazon Bestseller-RangGeschäftliche & Internationale BeziehungenNLP (Neurolinguistische Programmierung)NLP=Nr. 158.659 in Bücher (Siehe Top 100 in Bücher) .zg_hrsr { margin: 0; padding: 0; list-style-type: none; } .zg_hrsr_item { margin: 0 0 0 10px; } .zg_hrsr_rank { display: inline-block; width: 80px; text-align: right; } Nr. 38 in Bücher > Ratgeber > Lebensführung > Benehmen & Manieren > Nr. 64 in Bücher > Ratgeber > Psychologie & Hilfe > Therapien & Behandlungen > Nr. 75 in Bücher > Business & Karriere > Kommunikation & Psychologie >.

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